この度は、Tsuku-Tsuku オンラインショップをご利用頂き、誠にありがとうございます。
＊ご購入前にガイドをお読み頂きます様、お願いいたします。

•ご注文確認後、5-7営業日以内での発送となります。

•ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。

•商品を発送致しましたら、メールにてお問合せ番号をお知らせいたします。


•商品写真はできる限り実物の色に近づけるようにしておりますが、ご使用のモニター設定、照明等により、実際の商品と色味が異なる場合があります。
•手染め糸は、一点一点色同じものがない為、写真商品にご指定ありましたら、contactかメッセージでお問い合わせ下さい。
•ご発注後、タイミングの関係で在庫が切れてしまった場合、ご発注取り消しにさせて頂き、ご連絡させていただく場合がございます。ご了承下さい。

お客様都合による商品交換はお受けしておりません。

また、ご注文後の商品の変更もお受けできかねます。

万が一、商品不良があった場合、またはご注文内容に即していない商品をお届けした場合は、トップページ【お問合せ】よりお知らせください。

お問い合わせは、以下よりお願いいたします。

①BASEのcontactから


②メールから
　[email protected]
③ショップのメッセージから

・お問い合わせの際にはお名前をお願いします。

・お返事までにお時間がかかる場合がございます。


・土日祝日、年末年始など、お時間頂く場合があります。

・すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。ご了承お願いいたします。




数回に分けてご購入された場合の送料おまとめはBASEのシステム上修正できません。

すべてをカートにいれてからご注文確定をお願い致します。

【定形外郵便物規格外】
　重量の軽い袋で発送致します。
　　1カセ　390円、2カセ　450円
　　3〜4カセ　660円、5〜9カセ　920円

【ゆうパック】
　60cmサイズ以下、80cmサイズ以下で
　地域別送料が設定されています。荷物追跡に対応しています。
　　60cmサイズ以下‥8カセ以下
　　80cmサイズ以下‥15カセ以下

•クレジットカード決済、銀行振り込み、コンビニ・Pay-easy決済、キャリア決済、Pay IDあと払い決済がご利用頂けます。

決済方法でご不明な点がございましたら、下記のURLからご参照下さい。

⇒https://help.thebase.in/hc/

-決済に関するお問い合わせについて-
弊社では、Base様より提供されているものを利用している為、決済方法や内容に関しまして詳細な回答や解決策の提示などすることができません。お電話またはメール等にてのお問い合わせはご遠慮ください。
決済関連のお問い合わせは、プラットフォーム提供のBASE様へ上記のヘルプからお問い合わせ頂くようお願い致します。

領収書の必要な場合、ご注文確定時にcontactかメールより、その旨お知らせ下さい。
商品とご一緒にお送り致します。
領収書に記入する御名前をお知らせ下さい。